智囊里的管理学第311章 明智之三剖疑25 王曾张咏

王曾&张咏：遇“恐慌型谣言”别慌着“辟谣”先“破恐慌行为+抓造谣源头” 宋真宗时期西京（洛阳）流传着一个恐怖谣言：有个像席帽（古代一种宽檐帽）的怪物晚上会飞进老百姓家里还能变成狗或狼的样子咬人。

民间吓得不行每天晚上都把门窗关得严严实实躲在屋里最深处还拿着武器自卫。

后来这谣言传到了京城老百姓都说“帽妖来了”整夜哭喊吵闹人心惶惶。

朝廷只好下诏书悬赏捉拿散布谣言的人。

时任应天府知府的王曾却不跟着搞“悬赏抓人造势”反而下令：“晚上把街巷的门都打开谁再敢瞎传‘帽妖来了’立刻抓起来。

”结果这么一来没人敢乱造谣所谓的“帽妖”也再也没了动静。

张咏：斩“白头翁谣言”！一句话定调当天就消停 张咏担任成都知府时当地也传起了谣言：有个白头老翁到处游荡专门吃小孩。

谣言一扩散家长们都吓得不敢让孩子出门。

张咏立刻召集下属吩咐道：“去集市商铺里查谁要是敢大张旗鼓说‘白头翁吃小孩’的事只要有人作证就把他抓来。

”第二天就抓到了一个散布谣言的人张咏下令把他在集市上处死。

当天成都的谣言就彻底平息了。

事后张咏说：“谣言之所以能传开是因为人心恐慌、邪气趁虚而入。

妖怪是有形状的谣言是靠声音传播的。

制止谣言的办法关键在果断处理不是靠搞迷信、画符念咒来压制。

” 延伸案例：隆庆朝“狐精案”：抓假道人学王曾张咏的硬核操作 明朝隆庆年间吴中地区（今苏州一带）也闹起了“狐精恐慌”传言狐精会变各种样子吓人还导致当地很多人生病。

老百姓晚上敲锣巡逻守夜偶尔看到一只猫、一只鸟都会吓得疯狂喊叫。

有个道士自称能“收狐精”卖护身符给老百姓还真有人说“挂上符就不闹狐精了”。

当地太守没信这道士的鬼话反而下令把他抓起来审问——一审才知道所谓的“狐精”全是这道士用剪纸剪出来的假样子故意吓人骗钱。

太守下令把道士用杖打死从此“狐精”的谣言也立刻消失了。

这其实就是学了王曾、张咏“果断破谣言”的智慧。

王曾、张咏的清醒在于“不被谣言带节奏抓准‘恐慌源头’下狠手” 别人面对谣言要么搞“悬赏抓造谣者”的大动作（反而让谣言更受关注）要么怕“辟谣会引发更大恐慌”不敢作为；王曾和张咏却跳出了这个误区： - 王曾用“开门”破“闭门恐慌”——你说“妖物晚上来”我偏开门让大家看“根本没妖物”断了“关门窗躲妖”的恐慌联想； - 张咏用“当众斩人”破“谣言扩散”——你敢放大话吓老百姓我就敢公开处置你让其他人不敢再乱传从源头掐断谣言传播链。

他们都没纠结“妖物是不是真的”而是直接针对“谣言引发的恐慌行为”和“散布谣言的人”下手——这才是制止谣言最快的办法。

【管理智慧】 一、王曾的“反恐慌逻辑”：别用“封闭堵谣言”越堵越慌开放才是定心丸 为啥西京、开封的谣言止不住？因为官员一慌就搞“封闭”——关城门、禁出行反而让老百姓更怕：“肯定有大事不然为啥关城门？”越怕越传越传越乱。

王曾的聪明就是看透了“谣言的燃料是恐慌恐慌的燃料是封闭”：你把门打开大家看见“街上啥都没有怪物没来”恐慌自然就散了；再抓几个“带节奏传谣的”没人挑事谣言就没了传播的嘴。

这放现在太常见了：比如社区传“有坏人半夜撬门”物业一慌就锁大门不让业主晚上出门结果业主更怕“肯定有坏人不然为啥锁门”谣言越传越邪；再比如传“某超市有过期食品”超市一慌就下架商品、关店自查反而让大家信“肯定有问题不然为啥关店”——这些“封闭操作”全是给谣言“递燃料”不如学王曾“开放+抓造谣”。

当代案例：“传‘超市过期牛奶致病’超市关店自查官方开放检测谣言凉透” 去年有个超市有人传“买了他家牛奶的人都拉肚子牛奶是过期的”还拍了张“过期标签”的照片。

超市一慌立马把所有牛奶下架还关店自查结果顾客更信“肯定有问题”甚至有人说“超市想销毁证据”谣言越传越广连隔壁小区的人都不敢去这家超市了。

当地市场监管局一看不对直接派人去超市当着顾客的面检测牛奶：“所有批次牛奶都没过期拉肚子的人是吃了别的东西那张过期标签是P的！”还把检测报告贴在超市门口又在官微上发了造谣者的调查结果——是个竞争对手雇人编的。

超市重新开门牛奶上架顾客也回来了——这就是“封闭=恐慌开放=定心”：别搞“关店躲着”公开查、公开说谣言自然站不住脚。

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